Otro relato de presunto abuso sexual en México (Guadalajara) revela que Uber no hace lo suficiente para ayudar a sus víctimas

Ella necesita los datos de su agresor para denunciar, pero Uber no puede liberar esa información sin una denuncia.

“Uber ayuda a encubrir a violadores, lo descubrimos por las malas.”

Así comienza el relato de Andrea, publicado en Facebook el 18 de junio. En poco menos de un día, el post ha sido compartido por casi 2,000 personas. En él, cuenta el infierno por el que pasó su mejor amiga al contratar el servicio de Uber.

Andrea López Clinton

Así comienza el relato de Andrea, publicado en Facebook el 18 de junio. En poco menos de un día, el post ha sido compartido por casi 2,000 personas. En él, cuenta el infierno por el que pasó su mejor amiga al contratar el servicio de Uber.

Hace dos semanas, la mejor amiga de Andrea pidió un carro en el Centro de Guadalajara.

Era de madrugada y ella planeaba regresar a casa luego de una noche con sus amigos, pero eso no pasó.

Daniel Sorabji / AFP / Getty Images

Era de madrugada y ella planeaba regresar a casa luego de una noche con sus amigos, pero eso no pasó.

La víctima despertó horas después, aparentemente drogada, en un cuarto de motel.

Andrea López Clinton

De acuerdo a la víctima, ni Uber ni las autoridades le han prestado ayuda.

El proceso de denuncia tomó 10 horas, pero aún debían incluir evidencias, como la información sobre el conductor. Uber sólo les dijo que el conductor fue suspendido y que le entregarían dicha información a las autoridades.

Mark Warner / Via Flickr: senatormarkwarner

El proceso de denuncia tomó 10 horas, pero aún debían incluir evidencias, como la información sobre el conductor. Uber sólo les dijo que el conductor fue suspendido y que le entregarían dicha información a las autoridades.

Lejos de ayudarla, Uber ocultó sus denuncias.

Andrea López Clinton

A pesar de que la bloquearon, desde que publicó su testimonio, Ana ha recibido incontables llamadas de Uber.

No les ha respondido pues ella no les dio su teléfono. Andrea sospecha que lo tomaron de la base de datos de la aplicación.

Ana López Clinton

No les ha respondido pues ella no les dio su teléfono. Andrea sospecha que lo tomaron de la base de datos de la aplicación.

La víctima no puede denunciar porque necesita información que Uber tiene y no le quiere dar. Mientras, escribe Andrea, “Uber se lavó las manos y al conductor se le ha dado la libertad de brincar a otro empleo y continuar su vida.”

"... más que a nada culpo a una compañía sin interés por la dignidad humana como lo es Uber," cierra el relato.

Lovro77 / Getty Images

“… más que a nada culpo a una compañía sin interés por la dignidad humana como lo es Uber,” cierra el relato.

Y por si pensabas que este es un caso aislado, la gente en los comentarios está compartiendo sus propias historias de acoso.

"30 pesos les costó mi seguridad."

Facebook

“30 pesos les costó mi seguridad.”

Como el caso de Daniela, la conductora de Uber que fue agredida por una pareja en estado de ebriedad.

Uber se negó a compartir con Daniela los datos de sus agresores. Cuando les preguntamos por qué, nos respondieron esto:

BuzzFeed

O el caso de Fabiola, que también fue acosada en un Uber de Guadalajara.

Fabiola Hv

Y otra vez, Uber se negó a compartir con Fabiola cualquier tipo de información.

Fabiola Hv

BuzzFeed México contactó a Uber para preguntarle su postura frente a este caso. Un vocero de la empresa nos respondió lo siguiente:

"La tecnología permite hoy tener trazabilidad de todos los viajes realizados a través de la aplicación. Es de suma importancia que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber puede proporcionar la información requerida sobre cada caso. A su vez, es importante que la persona afectada esté en constante comunicación con Uber y las autoridades. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación”.

Uber

“La tecnología permite hoy tener trazabilidad de todos los viajes realizados a través de la aplicación. Es de suma importancia que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber puede proporcionar la información requerida sobre cada caso. A su vez, es importante que la persona afectada esté en constante comunicación con Uber y las autoridades. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación”.

Cuando les preguntamos por qué no podían darle a la víctima los datos de su agresor, esta fue su respuesta:

“En Uber contamos con una estricta política de privacidad de datos. Así como protegemos los datos de los usuarios, también protegemos los de los socios conductores. Es de suma importancia que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber proporcionará la información sobre cada caso. A su vez, es importante que la persona afectada esté en constante comunicación con Uber y las autoridades. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación.”

También nos contaron la razón por la cual trataban de contactar a Andrea y cómo, sin una denuncia de la víctima, no pueden proceder legalmente contra el conductor.

“Cada incidente se maneja de manera particular. En el caso de este incidente, y como se menciona en el artículo, se contactó en diversas ocasiones a la posible afectada sin respuesta. ”

“Es necesario que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber proporcionará toda la información sobre cada caso. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación.”


Sobre las acciones que tomará Uber para que no se repita un caso como este, la respuesta fue:

“Uber cuenta con un equipo de respuesta a incidentes dedicado a dar de soporte y disponible 24/7 para investigar cualquier incidente de seguridad que sea reportado por los usuarios o socios conductores.”

UPDATE:

19 de Junio de 2017, 8:44 p.m.

Por estándares editoriales, esta nota fue actualizada para incluir la respuesta de Uber.

 

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